Conditions Générales

Bienvenue sur Achado.pt. En utilisant notre site et en effectuant un achat, l'utilisateur accepte les présentes Conditions Générales. Nous recommandons une lecture attentive avant de finaliser toute commande.

1. Identification de l'entreprise

  • Nom de la boutique : Achado.pt

  • E-mail de support : achadosptsuporte@gmail.com

  • Adresse : Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisbonne, Portugal

  • NIF (Numéro de TVA) : 311442943

2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site Achado.pt ainsi que les conditions d'achat et de vente de produits au consommateur final.

3. Conditions d'utilisation et commandes

  • Pour effectuer un achat, le client doit fournir des informations véridiques et complètes.

  • Après la finalisation de la commande, le client recevra un e-mail de confirmation.

  • Achado.pt se réserve le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur informatique sur les prix, d'indisponibilité soudaine des stocks ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

  • Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en vigueur.

  • Les méthodes de paiement disponibles sont celles indiquées lors du paiement (checkout).

  • La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

5. Livraisons et expédition

  • Les délais de livraison varient en fonction du produit et du transporteur sélectionné.

  • Pour des informations détaillées sur les délais et les frais, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Droit de rétractation (Retours)

  • Le consommateur dispose d'un droit de rétractation pour retourner sa commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif.

  • Les conditions détaillées peuvent être consultées dans notre Politique de remboursement.

7. Garantie

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans, conformément à la législation de l'Union européenne (Décret-loi n° 84/2021).

  • Les produits défectueux doivent être signalés à Achado.pt via l'e-mail de contact afin que nous puissions procéder à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

8. Responsabilité

Achado.pt n'est pas responsable des retards ou des échecs causés par des facteurs externes (grèves, problèmes logistiques des transporteurs, catastrophes naturelles ou événements de force majeure).

9. Traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué dans le strict respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Résolution des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir :

  • À la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Au Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (CACCL).

11. Modifications

Achado.pt se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les versions mises à jour seront toujours publiées sur ce site.