Politique d'expédition et de livraison

Chez Achado.pt, nous travaillons pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'expédition et de livraison applicables aux achats effectués sur notre site.

1. Traitement des commandes

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées après 18h sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • En période de campagnes promotionnelles, de soldes ou de fêtes, le traitement peut subir de légers retards.

2. Délais de livraison estimés

  • Portugal continental : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Açores et Madère : 4 à 10 jours ouvrables après expédition.

  • Espagne / Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (varie selon le pays de destination).

Note : Les délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté d'Achado.pt (grèves, conditions météorologiques défavorables ou pics logistiques).

3. Transporteurs et suivi

  • Nous utilisons les CTT ou des transporteurs privés, selon la destination et le volume de la commande.

  • Dès que la commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi (tracking number) par e-mail.

  • Si vous ne recevez pas votre code de suivi sous 48h ouvrables, contactez-nous via : achadosptsuporte@gmail.com.

4. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

  • Nous offrons la livraison gratuite pour le Portugal continental sur une sélection de commandes (sauf indication contraire sur le site).

5. Adresses et échecs de livraison

  • Vérifiez soigneusement que l'adresse et les coordonnées sont correctes au moment de l'achat.

  • En cas d'adresse incorrecte, d'absence du destinataire ou de commande non réclamée, les frais d'une nouvelle expédition sont à la charge exclusive du client.

6. Dommages et pertes

  • Si le colis arrive visiblement endommagé, prenez-le en photo avant et pendant l'ouverture.

  • Signalez tout problème dans les 48h ouvrables par e-mail à : achadosptsuporte@gmail.com, en joignant des photos et le numéro de commande.

7. Commandes internationales et douane

Pour les envois hors Union européenne, des taxes douanières, la TVA locale ou des frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces coûts sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé sur Achado.pt.

8. Contacts

  • E-mail : achadosptsuporte@gmail.com

  • Adresse de référence : Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisbonne, Portugal