Politique de retours
Chez Achado.pt, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez le droit de retourner ou d'échanger le produit conformément à la législation en vigueur.
1. Droit de rétractation Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans obligation de justification.
2. Conditions de retour
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Le produit doit être retourné en parfait état, sans signe d'utilisation et dans son emballage d'origine.
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Pour des raisons d'hygiène et de protection, les articles de cosmétique, d'hygiène personnelle ou les sous-vêtements ayant été ouverts ne sont pas éligibles au retour.
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Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de la part de Achado.pt.
3. Procédure Pour exercer votre droit de retour, vous devez :
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Envoyer un e-mail à achadosptsuporte@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
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Attendre les instructions pour l'expédition du produit.
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Envoyer l'article à l'adresse suivante : Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisboa, Portugal.
4. Remboursement Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site.
6. Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement via achadosptsuporte@gmail.com en envoyant des photos pour analyse. Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge de Achado.pt.