Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Achado.pt. Ao utilizar o nosso site e efetuar uma compra, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. Recomendamos uma leitura atenta antes de finalizar qualquer encomenda.

1. Identificação da Empresa

  • Nome da Loja: Achado.pt

  • E-mail de Suporte: achadosptsuporte@gmail.com

  • Morada: Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisboa, Portugal

  • NIF: 311442943

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site Achado.pt e as condições de compra e venda de produtos ao consumidor final.

3. Condições de Utilização e Encomendas

  • Para realizar uma compra, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas.

  • Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

  • A Achado.pt reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro informático nos preços, indisponibilidade súbita de stock ou suspeita de fraude.

4. Preços e Pagamento

  • Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

  • Os métodos de pagamento disponíveis são os indicados no checkout (finalização de compra).

  • A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento.

5. Entregas e Envio

  • Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e a transportadora selecionada.

  • Para informações detalhadas sobre prazos e custos, consulte a nossa Política de Envio.

6. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

  • O consumidor tem o direito de resolver o contrato e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

  • As condições detalhadas podem ser consultadas na nossa Política de Reembolso.

7. Garantia

  • Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos, em conformidade com a legislação da União Europeia (Decreto-Lei n.º 84/2021).

  • Produtos com defeito devem ser comunicados à Achado.pt através do e-mail de contacto para que possamos proceder à reparação, substituição ou reembolso.

8. Responsabilidade

A Achado.pt não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por fatores externos (greves, problemas logísticos de transportadoras, catástrofes naturais ou eventos de força maior).

9. Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais é realizado em total conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer:

  • À plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL).

11. Alterações

A Achado.pt reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As versões atualizadas serão sempre publicadas neste site.