Política de Envio e Entrega

Na Achado.pt, trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura. Abaixo encontram-se as condições de envio e entrega aplicáveis às compras efetuadas no nosso site.

1. Processamento de Encomendas

  • Tempo de preparação: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas efetuadas após as 18h são processadas no dia útil seguinte.

  • Em períodos de campanhas, saldos ou épocas festivas, o processamento poderá sofrer ligeiros atrasos.

2. Prazos Estimados de Entrega

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após expedição.

  • Açores e Madeira: 4 a 10 dias úteis após expedição.

  • Espanha / União Europeia: 3 a 7 dias úteis após expedição.

  • Resto do Mundo: 7 a 20 dias úteis (varia consoante o país de destino).

Nota: Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos alheios à Achado.pt (greves, condições climatéricas adversas ou picos logísticos).

3. Transportadoras e Seguimento

  • Utilizamos os CTT ou transportadoras privadas, dependendo do destino e volume da encomenda.

  • Assim que a encomenda for expedida, receberá um código de rastreio (tracking number) no seu e-mail.

  • Se não receber o seu código de rastreio em 48h úteis, contacte-nos através de: achadosptsuporte@gmail.com.

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout, antes de finalizar o pagamento.

  • Oferecemos portes grátis para Portugal Continental em encomendas selecionadas (salvo indicação em contrário no site).

5. Moradas e Falhas na Entrega

  • Verifique cuidadosamente se a morada e os contactos estão corretos no momento da compra.

  • Em caso de morada incorreta, ausência do destinatário ou encomenda não reclamada, os custos de um novo envio (reexpedição) são da inteira responsabilidade do cliente.

6. Danos e Extravios

  • Se a embalagem chegar visivelmente danificada, fotografe-a antes e durante a abertura.

  • Reporte qualquer problema nas primeiras 48h úteis para o e-mail: achadosptsuporte@gmail.com, anexando fotos e o número da encomenda.

7. Encomendas Internacionais e Alfândega

Para envios fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, IVA local ou encargos aduaneiros pelo país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor pago na Achado.pt.

8. Contactos

  • E-mail: achadosptsuporte@gmail.com

  • Morada de Referência: Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisboa, Portugal