Política de Devoluciones
En Achado.pt, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho(a) con su compra, tiene el derecho de devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.
1. Derecho de Libre Resolución El consumidor tiene el derecho de resolver el contrato en el plazo de 14 días a contar desde el día en que recibió el pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Condiciones para la Devolución
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El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin señales de uso y en el embalaje original.
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Por motivos de higiene y protección, los artículos de cosmética, higiene personal o ropa interior que hayan sido abiertos no son elegibles para devolución.
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El cliente es responsable de los costes de devolución, excepto en casos de defecto de fabricación o error por parte de Achado.pt.
3. Procedimiento Para ejercer su derecho de devolución, debe:
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Enviar un correo electrónico a achadosptsuporte@gmail.com indicando el número de su pedido.
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Esperar las instrucciones para el envío del producto.
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Enviar el artículo a la siguiente dirección: Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisboa, Portugal.
4. Reembolso Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se efectuará en el plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cambios Si desea cambiar un producto, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
6. Productos con Defecto En caso de recibir un producto con defecto o dañado, contáctenos inmediatamente a través de achadosptsuporte@gmail.com enviando fotografías para su análisis. En estos casos, los costes de devolución correrán a cargo de Achado.pt.