Política de Envío y Entrega

En Achado.pt, trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, se encuentran las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 h se procesan el día hábil siguiente.

  • En periodos de campañas, rebajas o épocas festivas, el procesamiento podría sufrir ligeros retrasos.

2. Plazos Estimados de Entrega

  • Portugal Continental: 2 a 5 días hábiles tras la expedición.

  • Azores y Madeira: 4 a 10 días hábiles tras la expedición.

  • España / Unión Europea: 3 a 7 días hábiles tras la expedición.

  • Resto del Mundo: 7 a 20 días hábiles (varía según el país de destino).

Nota: Los plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar por motivos ajenos a Achado.pt (huelgas, condiciones climáticas adversas o picos logísticos).

3. Transportistas y Seguimiento

  • Utilizamos los CTT o transportistas privados, dependiendo del destino y el volumen del pedido.

  • En cuanto el pedido sea expedido, recibirá un código de seguimiento (tracking number) en su correo electrónico.

  • Si no recibe su código de seguimiento en 48 horas hábiles, contáctenos a través de: achadosptsuporte@gmail.com.

4. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío se calculan y presentan en el proceso de pago (checkout), antes de finalizar la compra.

  • Ofrecemos envío gratuito para Portugal Continental en pedidos seleccionados (salvo indicación en contrario en el sitio web).

5. Direcciones y Fallos en la Entrega

  • Verifique cuidadosamente que la dirección y los datos de contacto sean correctos en el momento de la compra.

  • En caso de dirección incorrecta, ausencia del destinatario o pedido no reclamado, los costes de un nuevo envío (reexpedición) son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Daños y Extravíos

  • Si el embalaje llega visiblemente dañado, fotografíelo antes y durante la apertura.

  • Reporte cualquier problema en las primeras 48 horas hábiles al correo electrónico: achadosptsuporte@gmail.com, adjuntando fotos y el número de pedido.

7. Pedidos Internacionales y Aduanas

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, IVA local o cargos de aduana por parte del país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor pagado en Achado.pt.

8. Contactos

  • Correo electrónico: achadosptsuporte@gmail.com

  • Dirección de referencia: Rua Senhora da Glória, 27, 1170-350 Lisboa, Portugal